Política de reembolso

En cisne Rosa, valoramos a nuestros clientes y estamos comprometidos a brindar productos y servicios de alta calidad. Sin embargo entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites devolver un artículo. A continuación, establecemos nuestra política de devolución de 5 días, en la cual los gastos de devolución serán responsabilidad del cliente.

1. Período de Devolución de 5 Días 

-Tenemos una política de devolución de 5 días, es decir, dispones de 5 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. 

2. Condiciones de Devolución

-El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. 

-Los productos personalizados  no son eligibles para devolución.

- Si el producto fue dañado durante el envío, por favor, notifícanos de inmediato.  

3. Proceso de Devolución

-Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente: tiendac.rosa@gmail.com dentro del período de 5 días.

-Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre como empacar y devolver el artículo.

4. Gastos de Devolución

-Los gastos de envío para devoluciones serán responsabilidad del cliente. Esto incluye el costo de envío de vuelta a nuestra ubicación.

-En caso de que el producto haya sido dañado durante el envío o se haya enviado por error, Cisne Rosa cubrirá los gastos de devolución.

5. Inspección y Procesamiento de Devolución

-Una vez que recibamos el artículo devuelto, realizaremos una inspección para garantizar que cumple con las condiciones de devolución.

- Procesaremos la devolución en un plazo razonable y emitiremos el reembolso o el reemplazo del producto, según tu preferencia

6. Reembolso

-Los reembolsos se emitirán en el método de pago original utilizado para la compra.

- Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento del reembolso pude variar según el método de pago y las política bancarias.

7.  Preguntas y soporte

-Si tienes alguna duda pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

-En Cisne Rosa, estamos comprometidos a bridar la mejor experiencia de compra posible. Esta política de 5 días con gastos a cargo del cliente nos ayuda a mantener nuestros estándares de calidad y servicio. Agradecemos tu comprensión y cooperación en cumplir los términos y condiciones. Si tienes alguna  pregunta o inquietud, no dudes en comunicarte con nosotros en nuestro correo: tiendac.rosa@gmail.com